Programa de alto grado de innovación que aplica a los Equipos Directivos de Alta y Media Gerencia y en general a todo el Personal vinculado a las Empresas e Instituciones tanto Privadas como Estatales, en el ámbito Latinoamericano.Partiendo del planteamiento que nadie da nada que no tenga adentro, el servicio al cliente es el resultado de un proceso de cambio, en el que cada persona inicia por identificar e implementar un serviciode alta calidad a su yo interior, como su cliente mas importante, para poder luego proyectar un verdadero servicio a todas las personas que componen su entorno familiar, social y laboral.

Esto quiere decir que un verdadero servicio al cliente debe ser parte intrínseca del ser humano, reflejándose en sus hábitos, costumbres y actitudes, en todos sus roles, como algo natural.

COMPETENCIAS DEL SER, A DESARROLLAR CON LA REALIZACIÓN DE ESTE PROGRAMA

No se debe olvidar que la organización es un conjunto de sistemas interdependientes y dinámicos que requieren de claridad en el objetivo común y en los objetivos específicos y mucho más en las estrategias y acciones para la consecución de los mismos. Una organización sin una visión y misión global clara, pocas veces podrá ser sostenible, quizás crecerá pero no armónicamente. Una certificación no es sinónimo de estar organizados, es de haber desarrollado una metodología aplicada y definida para construir un sistema de gestión de calidad sin embargo cualquier sistema en cualquier contexto si no tiene bases sólidas tenderá a mantenerse más no a trascender.

Un SER consciente de su realidad y de su misión, con visión clara de su horizonte.

Un SER autogestionador de la dinámica requerida por el plan estratégico de vida.

Un SER armónico y coherente en sus sentimientos, pensamientos y actitudes.

Un SER proactivo y holocentrado en principios y valores.

Un SER ejemplarizante en actitud permanente del Gana-Gana y del servicio hacia los demás y hacia su entorno natural.

Un SER integrador y sinérgico, en su interactividad, familiar, laboral y social.

Un SER autogestionador del aseguramiento de su propio capital intelectual.

Un SER identificado y comprometido con las competencias propias de la empresa.

Un SER Líder, Triunfador y Excelente.